כל מה שצריך לדעת על החזרי מס במדריד – צעד אחר צעד

לאחר שיצאתם לסיורים המודרכים שלנו, בדגש על סיור אופנת הווינטאג׳ והמשכתם לקניות עם המלצות והנחות שקיבלתם – הגיע הרגע לקבל את הכסף שלכם חזרה.
צוות "קשת מדריד" ריכז עבורכם את המדריך המלא והמעודכן לביצוע התהליך צעד אחר צעד, כדי שלא תשאירו את הכסף שלכם בספרד.

חשוב לדעת: נכון לשנת 2026, ההחזר בספרד ניתן על כל סכום קנייה, גם על אירו אחד! אין יותר סכום מינימום (בעבר הוא עמד על 90 אירו), מה שאומר שכל קבלה על פריט שקניתם יכולה לחסוך לכם כסף.

1. מי זכאי להחזר מס?

כל תייר שאינו תושב האיחוד האירופי (כולל ישראלים) זכאי להחזר על קניות של מוצרים פיזיים הנלקחים איתו מחוץ למדינה (בגדים, נעליים, אלקטרוניקה, תכשיטים וכו').

שימו לב: אין החזר על שירותים שנצרכו בספרד, כמו מסעדות, בתי קפה, מלונות, מוזיאונים, הופעות או כרטיסי תחבורה.

2. כמה כסף מקבלים בחזרה?

המע"מ (VAT) בספרד עומד על 21%, אך ההחזר בפועל נע לרוב בין 10% ל-15% מסך הקנייה, לאחר ניכוי עמלות השירות של חברות ה-Tax Free.

טיפ: ככל שסכום הקנייה בטופס בודד גבוה יותר, אחוז העמלה יורד והסכום שיחזור אליכם יגדל.

3. חברות ה-Tax Free המורשות במדריד

במדריד פועלות מספר חברות מורשות. שם החברה יופיע על גבי הטופס שתקבלו בחנות, ולפיו תדעו לאיזה דלפק לגשת בשדה התעופה:

Global Blue (הגדולה והנפוצה ביותר)
Planet (לשעבר Premier Tax Free)
Innova Tax Free
Travel Tax Free

4. התחנה הראשונה: בחנות

התהליך מתחיל כבר ברגע התשלום בקופה. לא מספיק להציג קבלה רגילה בשדה התעופה.

בקשו טופס Tax Free: בסיום הקנייה, הציגו דרכון (אפשר גם צילום בטלפון) ובקשו מהמוכר "Tax Free Form".
שיטת ה-DIVA: ודאו שעל הטופס מופיע הכיתוב או הלוגו DIVA. זו המערכת הדיגיטלית של ספרד המאפשרת אישור מהיר במכונות בשדה התעופה.
אל קורטה אינגלס (El Corte Inglés): בחנות הכלבו המפורסמת, אל תבקשו טופס בכל מחלקה בנפרד. אספו את כל הקבלות מכל הקומות (ביגוד, קוסמטיקה, כלי בית וכו') וגשו בסוף היום לעמדת ה-Tax Free הייעודית (לרוב בקומת המרתף או בקומה העליונה). שם ירכזו לכם הכל לטופס אחד, מה שיחסוך לכם עמלות ויגדיל את ההחזר.

הלוגו של DIVA

5. איפה מקבלים את הכסף? (עיר מול שדה תעופה)

א. החזר בעיר (City Cashback)

ניתן לקבל את הכסף במזומן עוד במהלך הטיול בעמדות של חברות כמו Global Blue או Planet במרכז העיר (למשל ברחוב Gran Via).

המלכודת: אם בחרתם לקבל את ההחזר במזומן בעיר, החברה תבקש את כרטיס האשראי שלכם כביטחון. חובה להחתים את הטפסים במכונות ה-DIVA בשדה התעופה ביום הטיסה. אם לא תעשו זאת, חברת ה-Tax Free תסיק שלא יצאתם מהמדינה ותחייב את האשראי שלכם בסכום שנתנה לכם בתוספת קנס.

ב. החזר בשדה התעופה (המסלול המומלץ)

זהו המסלול הפשוט ביותר. בשדה התעופה Barajas (טרמינלים T1 ו-T4) קיימות עמדות מאוישות ומכונות דיגיטליות.

6. התהליך בשדה התעופה (צעד אחר צעד)

חשוב: יש לבצע את התהליך לפני שמוסרים את המזוודות בצ'ק-אין! לעיתים המכס מבקש לראות את המוצרים שקניתם.

מכונות ה-DIVA: חפשו את המכונות הצהובות/כחולות עם הכיתוב DIVA (נמצאות ליד דלפקי הצ'ק-אין).
- העבירו את הברקוד של הטפסים שקיבלתם בחנויות במכונה.
- אם קיבלתם "V" ירוק – הטופס מאושר! אין צורך לגשת לפקיד.
- אם קיבלתם הודעת שגיאה – גשו לפקיד המכס הסמוך לאישור ידני.
קבלת הכסף בפועל: לאחר שעברתם את הבידוק הביטחוני והדרכונים (בתוך הדיוטי פרי), גשו לדלפקים של חברות ההחזר (לפי הלוגו שעל הטופס שלכם).
- מזומן: תקבלו כסף ביד, אך תשלמו עמלת פקיד קבועה על כל טופס.
- כרטיס אשראי: הכסף יוחזר לאשראי תוך מספר ימים עד שבועיים ללא עמלת פקיד (מומלץ בטפסים של סכומים קטנים).

מכונת ה-DIVA

עמדת פקיד מס

7. שאלות נפוצות

מה אם אני טס ממדריד לעיר אחרת באירופה? את החתמת הטפסים עושים בנקודה האחרונה ממנה יוצאים מהאיחוד האירופי (למשל, אם טסים ממדריד לברלין ומשם לישראל – מחתימים בברלין).
לכמה זמן הקבלות תקפות? יש להחתים את הטפסים בשדה התעופה תוך 3 חודשים מיום הקנייה.
מה עושים אם נקרעה הקבלה? גשו לחנות ממנה קניתם ובקשו העתק (Duplicado), אחרת המכונה לא תזהה את הברקוד.